Términos y Condiciones
Artículo 1 - Definiciones
Las siguientes definiciones aplican:
- "Sitio web" se refiere al sitio web "auquest.com" y todas sus páginas.
- "Productos" o "Servicios" se refieren a todos los artículos (bienes) y servicios ofrecidos para compra o suscripción en el sitio web.
- "Proveedor" se refiere a la entidad legal o persona que representa Auquest y ofrece sus productos o servicios en el sitio web.
- "Cliente" se refiere al usuario del sitio web, ya sea una persona física o empresa, que adquiere productos o servicios.
- "Consumidor" bajo la ley de protección al consumidor se refiere a "cualquier persona física que actúe fuera de su actividad comercial, empresarial o profesional."
Los visitantes interesados en los productos o servicios del proveedor deben leer detenidamente, imprimir y/o almacenar estos términos y condiciones en un medio duradero antes de realizar un pedido. Al realizar un pedido en el sitio web, el cliente confirma que ha leído y acepta plenamente estos términos y condiciones.
Artículo 2 - Aplicabilidad de los Términos y Propósito del Sitio Web
El vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento publicando una nueva versión en el sitio web. Los términos aplicables serán los vigentes el día en que se realice el pedido.
El sitio web es accesible de manera gratuita para todos los usuarios. Para realizar una compra, se requiere la aceptación total de estos términos y condiciones. La aceptación se confirma marcando una casilla con la indicación "Confirmo que acepto todos los términos y condiciones del sitio web." Marcar esta casilla tiene el mismo efecto legal que una firma manuscrita.
Los clientes deben tener la capacidad legal para aceptar estos términos. Si el cliente es menor de edad o no es mayor de edad legalmente, confirma haber obtenido permiso de su tutor o representante legal.
Artículo 3 - Creación de una Cuenta de Cliente
Para realizar un pedido en el sitio web, es necesario crear una "cuenta de cliente". Se requiere que los clientes proporcionen información personal, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono. El cliente es responsable de la exactitud y actualización de esta información.
Los clientes registrados pueden iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña o a través del inicio de sesión de redes sociales. Cada cliente es responsable de la seguridad de su contraseña y se recomienda el uso de contraseñas seguras.
La cuenta de cliente permite el acceso a todos los pedidos anteriores. Los detalles de la cuenta pueden imprimirse para referencia personal, pero son solo informativos y no tienen validez legal.
Los clientes pueden solicitar la eliminación de su cuenta por correo electrónico. El vendedor se reserva el derecho de eliminar cuentas que infrinjan estos términos o que hayan estado inactivas por más de un año.
Artículo 4 - Proceso de Pedido
Los productos y servicios se muestran en el catálogo en línea. Cada artículo incluye una descripción proporcionada por el vendedor. Los clientes pueden añadir productos al carrito y modificar su selección en cualquier momento antes de confirmar el pedido.
Tras confirmar el carrito, el cliente debe completar un formulario de pedido con sus datos personales para procesarlo. El pago es necesario para finalizar el pedido. Una vez completado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
Artículo 5 - Precios y Métodos de Pago
Los precios se muestran en EUR, incluyen el IVA y excluyen los costos de envío, salvo que se indique lo contrario.
💳 Métodos de pago aceptados:
✔ Tarjeta de crédito
✔ PayPal
✔ Otros métodos de pago seguros
Artículo 6 - Envío y Entrega
Los costos de envío se muestran antes del pago. Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas o retrasos postales.
📦 Tiempos estimados de entrega:
- Alemania: 2-3 días hábiles
- Austria: 2-3 días hábiles
- Resto del mundo: 2-3 días hábiles
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos de importación, los cuales son responsabilidad del cliente.
Artículo 7 - Derecho de Desistimiento
Los clientes tienen un período de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
🔹 Condiciones para la devolución:
✔ El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
✔ Los costos de devolución corren a cargo del cliente.
✔ El reembolso se emitirá en el mismo método de pago tras recibir el producto devuelto.
Artículo 8 - Garantía del Producto
Todos los productos están cubiertos por garantías legales de conformidad y defectos ocultos. Los clientes pueden solicitar reparación, reemplazo o reembolso según las leyes de protección al consumidor.
Artículo 9 - Atención al Cliente
📧 Correo Electrónico: support@auquest.com
📞 Teléfono: +63523673463
📌 Atención al Cliente: 24/7
También puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto en el sitio web.