Política de Cancelación y Devolución

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, tienes 24 horas después de realizar tu pedido para cancelarlo. Después de este período, la cancelación puede no ser posible, ya que es probable que el pedido ya haya sido enviado.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, puedes devolver tu pedido. Sin embargo, por razones de higiene, no podemos aceptar todas las devoluciones. Nuestra dirección de devolución está en el extranjero y solo aceptamos devoluciones si el artículo está sin usar y en su empaque original.

📍 Dirección de devolución:
Yitao Bay Kindergarten, Yitao Ya Garden, Huanshi North Road, Distrito de Nansha,
Ciudad: Guangzhou, Provincia: Guangdong
Código Postal: 511457

⛔ Si el producto ha sido usado, pierde la elegibilidad para devolución.

Si el cliente inicia la devolución, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Los costos específicos dependen del proveedor de envío elegido.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi reembolso?

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo procesaremos dentro de 2 días hábiles. Si la devolución es aprobada, el reembolso se emitirá en tu cuenta en un plazo de 5 días hábiles.

¿Las devoluciones son gratuitas?

No, lamentablemente no cubrimos los costos de envío de devolución ni otras tarifas asociadas con el proceso de devolución, incluidos impuestos y derechos de aduana.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

Puedes devolver tu pedido dentro de un período de 30 días a partir de la fecha de recepción.

Quiero devolver mi pedido, ¿qué debo hacer?

📩 Envíanos un correo electrónico y procesaremos tu devolución en 1 día hábil.
⚠ Los reembolsos solo se emitirán después de la recepción e inspección exitosa de los artículos devueltos en nuestro almacén.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes comunicarte con nosotros a través de correo electrónico o en nuestra página de contacto.

📧 Correo Electrónico: sales@auquest.com
📞 Teléfono: +619802340540
📌 Atención al Cliente: 24/7

⚠ Antes de devolver tu pedido, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente en sales@auquest.com para confirmar la dirección de devolución correcta.